Xuất bản thông tin Xuất bản thông tin

Công tác điều dưỡng tại Bệnh viện đa khoa (BVĐK) Thường Tín đóng vai trò then chốt trong hoạt động điều trị và chăm sóc người bệnh. Với sự nỗ lực không ngừng, đội ngũ điều dưỡng đang góp phần quan trọng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tuyến huyện. Tại BVĐK Thường Tín, công tác điều dưỡng được chú trọng nâng cao về chuyên môn và kỹ năng giao tiếp, hướng đến mục tiêu phục vụ người bệnh bằng sự chuyên nghiệp, tận tâm và nhân văn.

Thực hiện chuẩn đạo đức nghề nghiệp điều dưỡng viên

Đội ngũ điều dưỡng tại BVĐK Thường Tín đảm nhận chăm sóc người bệnh ở tất cả các khoa phòng như nội, ngoại, hồi sức cấp cứu, sản, nhi, y học cổ truyền... Dù công việc thường xuyên vất vả, áp lực cao, nhưng các điều dưỡng viên nơi đây luôn giữ vững tinh thần trách nhiệm, chuẩn mực đạo đức và tận tụy với nghề.

Công việc của họ bắt đầu từ rất sớm, thường xuyên kéo dài đến đêm khuya, thậm chí xuyên đêm trong các ca trực. Họ là người đầu tiên tiếp xúc với bệnh nhân khi nhập viện, theo dõi sát sao diễn biến sức khỏe, thực hiện y lệnh bác sĩ, hỗ trợ trong các thủ thuật chuyên môn và đồng hành cùng người bệnh trong suốt quá trình điều trị.

Tận tình thăm hỏi người bệnh.

Các hoạt động thường quy tại bệnh viện bao gồm: Tổ chức bình kế hoạch chăm sóc (9/10 khoa tổ chức thường xuyên việc tổ chức bình phiếu); Tổ chức họp hội đồng người bệnh (9/10 khoa tổ chức thường xuyên việc tổ chức họp Hội đồng người bệnh, 3/3 khoa tổ chức khảo sát người bệnh ngoại trú thông qua phiếu khảo sát hài lòng người bệnh, 10/10 khoa tổ chức khảo sát người bệnh nội trú thông qua phiếu khảo sát hài lòng người bệnh; Định kỳ tổ chức họp điều dưỡng trưởng, nhóm chăm sóc 1 tháng/lần tổng kết và triển khai các nội dung thực hiện theo chuyên đề hàng tháng; Kiểm tra, giám sát (12/12 nhóm kiểm tra quy chế chuyên môn tham gia kiểm tra công tác điều dưỡng tại bệnh viện đúng thời gian và nội dung được phân công).

Trong công tác chăm sóc người bệnh, đội ngũ điều dưỡng BVĐK Thường Tín luôn xác định rõ trọng tâm "Thân thiện và tôn trọng với người bệnh và người nhà người bệnh". Do vậy, thái độ phục vụ thân thiện và tôn trọng không chỉ là chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của mỗi cán bộ điều dưỡng, mà còn là yếu tố then chốt góp phần nâng cao chất lượng điều trị và sự hài lòng của người bệnh. Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm”, các điều dưỡng viên không ngừng rèn luyện kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và đồng hành cùng người bệnh, coi mỗi bệnh nhân như một người thân để phục vụ chu đáo, nhẹ nhàng, tận tình. Việc ứng xử văn minh, tôn trọng và hỗ trợ người nhà người bệnh cũng được xem là một phần quan trọng trong quá trình chăm sóc toàn diện, tạo nên môi trường điều trị an toàn, gần gũi và đầy tính nhân văn. Đây chính là hình ảnh người điều dưỡng thân thiện, chuyên nghiệp mà bệnh viện đang xây dựng và phát huy trong từng khoa phòng, từng ca trực.

Tại BVĐK Thường Tín, 86,7% điều dưỡng/nữ hộ sinh/kỹ thuật y (ĐD/NHS/KTY) thực hiện trang phục đúng quy định. 92,7% ĐD/KTY/NHS có thái độ tiếp xúc với người bệnh tốt. 100% người bệnh được tiếp đón, hướng dẫn người bệnh khi đến khám, lấy máu và làm chỉ định cận lâm sàng. 96,4% NB/NNNB được ĐD/KTY ghi giờ hẹn và thông báo nơi trả kết quả (Xét nghiệm, Xquang).

Với tinh thần tận tụy, nhân ái và không ngừng học hỏi, đội ngũ điều dưỡng BVĐK Thường Tín đang ngày càng khẳng định vai trò trung tâm trong chăm sóc người bệnh, xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện và chất lượng.

Nâng cao chất lượng và hiệu quả trong công tác chăm sóc người bệnh

Bệnh viện đã kiện toàn Hội đồng điều dưỡng năm 2025. Thực hiện mô hình chăm sóc theo nhóm (Điều dưỡng trưởng nhóm là các đồng chí có trình độ Đại học).  Chỉnh sửa bộ quy định trong công tác điều dưỡng. Sửa đổi, bổ sung một số quy trình, bảng kiểm kiểm tra trong công tác điều dưỡng. 100% ĐD/NHS/KTV được phổ biến về nội dung quy trình, quy định, bảng kiểm kiểm tra trong công tác điều dưỡng áp dụng tại đơn vị.

Bên cạnh đó, xây dựng danh mục "Mã hóa chẩn đoán - mục tiêu chăm sóc các mặt bệnh thường có tại bệnh viện" nhằm giảm thiểu thời gian ghi chép và tạo điều kiện cho điều dưỡng khi ghi chép phiếu điều dưỡng, đồng thời có thể áp dụng khi triển khai bệnh án điện tử.

Nhận thức rõ vai trò của điều dưỡng trong nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, Ban lãnh đạo bệnh viện thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, đào tạo, hội thảo chuyên môn nhằm nâng cao năng lực cho điều dưỡng viên. Bên cạnh kỹ năng chuyên môn, các điều dưỡng còn được bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người bệnh và người nhà.

Bệnh viện cũng triển khai các chương trình cải tiến chất lượng chăm sóc người bệnh như đánh giá sự hài lòng của người bệnh, ghi nhận phản hồi để kịp thời điều chỉnh, xây dựng mô hình điều dưỡng thân thiện, chú trọng giao tiếp, động viên người bệnh yên tâm điều trị.

Thực hiện đúng chuyên môn, nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh.

Ngoài ra, bệnh viện thực hiện quy định Tư vấn giáo dục sức khỏe (TVGDSK). 100% ĐDV/NHS/KTY trong bệnh viện được phổ biến Quy định về tư vấn, giáo dục sức khỏe. 100% người bệnh điều trị nội trú xác nhận được ĐD/NHS/KTY hướng dẫn, TVGDSK khi vào viện, trong quá trình nằm viện và lúc ra viện. 100% người bệnh điều trị nội trú được ĐD/NHS/KTY nhận định nhu cầu về các nội dung cần TVGDSK. 96,4% NB điều trị nội trú được ĐD/NHS/KTY hướng dẫn, TVGDSK tất cả các nội dung theo quy định khi vào viện, nằm viện và lúc ra viện.

Về tuân thủ quy trình kỹ thuật trong công tác chăm sóc người bệnh, 80,7% ĐD/NHS/KTY thực hiện tốt bước "chuẩn bị điều dưỡng" trong khi thực các quy trình kỹ thuật điều dưỡng. 92,3% ĐD/NHS/KTY thực hiện tốt bước "chuẩn bị dụng cụ" trong khi thực các quy trình kỹ thuật điều dưỡng. 86,2% ĐD/NHS/KTY thực hiện tốt tất cả các bước khi thực hiện quy trình kỹ thuật điều dưỡng. Tại bệnh viện, còn có 12 điều dưỡng tham gia nghiên cứu khoa học. Tổ chức thành công lễ kỷ niệm ngày Quốc tế Điều dưỡng 12/5.

Không chỉ vậy, tại BVĐK Thường Tín, nhiều điều dưỡng đã trở thành những tấm gương điển hình trong công tác chăm sóc người bệnh. Có người đã gắn bó với bệnh viện hơn 20 năm, vẫn miệt mài với từng ca trực, vẫn giữ được sự nhẹ nhàng, thấu hiểu và đầy trách nhiệm. Nhiều điều dưỡng trẻ, dù mới ra trường, nhưng luôn chủ động học hỏi, hòa nhịp nhanh với công việc, không ngại khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ.

Người điều dưỡng không chỉ là cánh tay nối dài của bác sĩ, mà còn là người bạn đồng hành của bệnh nhân trong hành trình chiến đấu với bệnh tật. Công tác điều dưỡng tại BVĐK Thường Tín đang ngày càng được củng cố, phát triển, góp phần không nhỏ vào việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, củng cố niềm tin của người dân vào y tế tuyến cơ sở.

Trong thời gian tới, BVĐK Thường Tín tiếp tục tăng cường công tác đào tạo chuyên môn. Đào tạo lại các quy trình kỹ thuật thường xuyên cho cán bộ điều dưỡng. Đẩy mạnh các hoạt động tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh như tập huấn kỹ năng tư vấn giáo dục sức khỏe, tập huấn nội dung bộ Aidet. Hướng dẫn các nội dung chuyên môn phục vụ cho việc thực hiện bệnh án điện tử như tập huấn tài liệu Chẩn đoán - mục tiêu - can thiệp điều dưỡng. Hỗ trợ các khoa nội dung cải tiến chất lượng theo đề án cải tiến chất lượng đã đăng ký…

Nguồn: Sở Y tế Hà Nội

BVĐK Thường Tín: Phát huy vai trò người điều dưỡng trong chăm sóc toàn diện người bệnh - Tin tức sự kiện - Cổng thông tin điện tử Sở y tế Hà Nội

 

Huyền Thị Lê