HOẠT ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO BỘ
Lễ cất nóc dự án xây dựng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương giai đoạn 2
Thứ Ba, ngày 29/07/2025 15:28Ngày 29/7/2025, Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương đã tổ chức Lễ cất nóc Dự án “Xây dựng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương giai đoạn 2”, đánh dấu cột mốc quan trọng trong tiến trình hoàn...
Bộ Y tế bổ nhiệm lại Phó Giám đốc phụ trách chuyên môn Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương
Thứ Ba, ngày 29/07/2025 15:20Ngày 29/7/2025 tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương, Bộ Y tế đã tổ chức Lễ công bố Quyết định bổ nhiệm lại chức vụ Phó Giám đốc phụ trách chuyên môn đối với Thầy thuốc Ưu tú, BSCKII Nguyễn...
Hội Hữu nghị Việt Nam - Canada sơ kết công tác 6 tháng đầu năm 2025
Thứ Ba, ngày 29/07/2025 00:42Hội Hữu nghị Việt Nam - Canada vừa tổ chức Hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm 2025 tại Hà Nội, đánh giá kết quả hoạt động và đề ra phương hướng trọng tâm cho giai đoạn cuối năm, trong đó nhấn mạnh...
Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì Hội nghị sơ kết 1 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp
Thứ Hai, ngày 28/07/2025 12:28Chiều 28/7, tại Trụ sở Chính phủ, Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì Hội nghị đánh giá kết quả sắp xếp tổ chức bộ máy bên trong của các bộ, ngành và sơ kết 1 tháng vận hành chính quyền...
Khám chữa bệnh, cấp phát thuốc miễn phí, tặng quà gia đình chính sách, người có công tại Vĩnh Long
Thứ Hai, ngày 28/07/2025 01:51Nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh, Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2025), ngày 26/7, tại xã Đồng Khởi tỉnh Vĩnh Long đã diễn ra chương trình “Hành trình gieo yêu thương lần thứ 16” tổ chức khám,...
Bộ trưởng Đào Hồng Lan dâng hương, tri ân các Anh hùng, Liệt sĩ ở Điện Biên và kiểm tra hoạt động của Trạm Y tế sau sáp nhập
Chủ Nhật, ngày 27/07/2025 15:59Tiếp tục chương trình công tác tại tỉnh Điện Biên, sáng ngày 27/7, Ủy viên Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan đã đến dâng hương tưởng niệm các Anh hùng, Liệt sĩ tại Nghĩa...
Bộ Y tế tổ chức chương trình khám bệnh, phát thuốc, tặng quà tại thành phố Hải Phòng nhân kỷ niệm 27/7
Chủ Nhật, ngày 27/07/2025 15:33Sáng ngày 27/7/2025, Nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 – 27/7/2025), Bộ Y tế phối hợp với Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam, Sở Y tế Thành phố Hải Phòng và các đơn vị liên...
Bộ trưởng Đào Hồng Lan: Điện Biên đảm bảo công tác y tế khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, đặc biệt tại tuyến cơ sở
Chủ Nhật, ngày 27/07/2025 08:30Trong chương trình công tác tại Điện Biên từ ngày 26-27/7, chiều ngày (26/7), Uỷ viên Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan đã đến thăm và làm việc với ngành Y tế tỉnh Điện Biên. ...
Bộ trưởng Đào Hồng Lan trao quyết định bổ nhiệm Giám đốc Trung tâm Phục hồi chức năng người khuyết tật Thuỵ An
Thứ Bẩy, ngày 26/07/2025 03:01Chiều 25/7/2025, Bộ Y tế tổ chức công bố Quyết định bổ nhiệm nhân sự tại Trung tâm Phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An, huyện Ba Vì, Hà Nội. Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan chủ trì buổi...
Bộ trưởng Đào Hồng Lan và Công đoàn Y tế Việt Nam thăm gia đình Anh hùng liệt sĩ, bác sĩ Đặng Thùy Trâm
Thứ Sáu, ngày 25/07/2025 14:00Nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2025), sáng ngày 25/7/2025, đoàn công tác Bộ Y tế và Công đoàn Y tế Việt Nam đã đến thăm và tri ân gia đình Anh hùng liệt sĩ,...
Bộ Y tế tiếp Đoàn đánh giá độc lập JEE: Ghi nhận nhiều điểm mạnh, xác định rõ lĩnh vực cần tăng cường
Thứ Sáu, ngày 25/07/2025 13:16Chiều 25/7/2025, tại trụ sở Bộ Y tế, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Liên Hương đã chủ trì buổi tiếp và làm việc với Đoàn đánh giá độc lập chung (JEE) trong khuôn khổ đánh giá việc thực hiện Điều...
Bộ Y tế gặp mặt cán bộ, công chức là thương binh, con liệt sĩ, con thương binh, con gia đình có công với cách mạng nhân dịp 27/7
Thứ Năm, ngày 24/07/2025 09:26Nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 – 27/7/2025), Thứ trưởng Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên thay mặt lãnh đạo Bộ, đã có buổi gặp mặt, trò chuyện và chia sẻ cùng cán bộ, công chức...
Hội nghị Liên minh Đột quỵ Toàn cầu 2025: Khẳng định vai trò tiên phong của Việt Nam trong chăm sóc đột quỵ
Thứ Năm, ngày 24/07/2025 09:22Ngày 24/7/2025 tại Hà Nội, GS.TS Trần Văn Thuấn, Thứ trưởng Bộ Y tế, Chủ tịch Hội đồng Y khoa Quốc gia đã tham dự và phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị Liên minh Đột quỵ Toàn cầu năm 2025. ...
Hơn 950 suất quà được Bộ Y tế và Công đoàn Y tế Việt Nam trao tặng gia đình chính sách và người có công tại tỉnh Hưng Yên
Thứ Tư, ngày 23/07/2025 09:01Chiều 23/7/2025, hướng tới kỷ niệm 78 năm ngày Thương binh, Liệt sĩ, Công đoàn Y tế Việt Nam phối hợp với tỉnh Hưng Yên, đơn vị tài trợ tổ chức chương trình gặp mặt, tri ân các gia đình liệt sĩ,...
Đảm bảo quyền tiếp cận sàng lọc và điều trị ung thư cho mọi phụ nữ Việt Nam
Thứ Ba, ngày 22/07/2025 12:12Chiều ngày 22/7/2025, trong khuôn khổ thúc đẩy các hoạt động chăm sóc sức khỏe phụ nữ, Cục Bà mẹ và Trẻ em (Bộ Y tế) và Công ty Roche Việt Nam (Pharma và Diagnostics) đã tổ chức Lễ ký kết Bản...
Bộ Y tế đẩy nhanh tiến độ triển khai nhiệm vụ theo Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW
Thứ Ba, ngày 22/07/2025 09:55Ngày 22/7/2025, tại trụ sở Bộ Y tế, Thứ trưởng Nguyễn Tri Thức chủ trì cuộc thực hiện Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới...
Thứ trưởng Bộ Y tế Trần Văn Thuấn thăm, tri ân các gia đình thương binh, liệt sĩ ở Hưng Yên
Thứ Ba, ngày 22/07/2025 09:23Nhân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh, Liệt sĩ (27/7/1947-27/7/2025), sáng 22/7, GS.TS Trần Văn Thuấn - Thứ trưởng Bộ Y tế, Chủ tịch Hội đồng Y khoa Quốc gia đã đến thăm, tri ân các gia đình...
Thứ trưởng Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên chủ trì hội nghị góp ý về hồ sơ dự án Luật An toàn thực phẩm (sửa đổi)
Thứ Ba, ngày 22/07/2025 04:11Chiều ngày 21/7/2025, tại trụ sở Bộ Y tế, Thứ trưởng Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên chủ trì hội nghị trực tiếp và trực tuyến góp ý về hồ sơ dự án Luật An toàn thực phẩm (sửa đổi). Tham dự Hội...
Bệnh viện Phụ sản Trung ương: 70 năm tiên phong chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em Việt Nam
Thứ Sáu, ngày 18/07/2025 15:42Sáng ngày 18/7/2025, tại Hà Nội đã diễn ra lễ kỷ niệm 70 năm thành lập Bệnh viện Phụ sản Trung ương (19/7/1955 – 19/7/2025) và đón nhận các phần thưởng cao quý của Đảng, Nhà nước đã được tổ...
Hoàn thiện phương án trưng bày tổng thể Triển lãm thành tựu y tế Việt Nam trước ngày 24/7/2025
Thứ Sáu, ngày 18/07/2025 08:43Sáng ngày 18/7/2025 tại trụ sở Bộ Y tế, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Liên Hương đã chủ trì cuộc họp bàn về công tác chuẩn bị cho Triển lãm thành tựu y tế Việt Nam, sự kiện đặc biệt nằm trong...
Xuất bản thông tin
Nâng cao chất lượng phục vụ với mô hình 'Bộ phận một cửa'
07/07/2025 | 08:33 AM



Với mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh Lai Châu đã triển khai mô hình “bộ phận một cửa” nhằm cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và hướng tới sự hài lòng của người dân.
Giảm tải thủ tục, tăng sự hài lòng của người bệnh
Từng là nỗi ám ảnh của không ít bệnh nhân, thủ tục hành chính nay đã trở nên dễ dàng hơn với mô hình "Bộ phận một cửa" được đặt ngay tại sảnh lớn BVĐK tỉnh Lai Châu. Đây là nơi đầu tiên người dân tiếp cận khi đến khám, chữa bệnh, được hướng dẫn, hỗ trợ toàn diện từ đăng ký, hồ sơ, bảo hiểm y tế đến chỉ định chuyên khoa…
Đây được xem là "cầu nối" giữa bệnh viện và bệnh nhân cũng như đối tác tới giao dịch. Mọi vấn đề liên quan đến hành chính đều được Bộ phận một cửa giải quyết, các khoa cũng không phải mất công đi tìm, bệnh nhân hay người nhà bệnh nhân đều có bộ phận trung gian để xử lý.
Không gian tiếp đón bệnh nhân tại bệnh viện cũng được cải tạo theo hướng hiện đại, tiện nghi và khoa học. Các khu vực tiếp nhận, chờ khám, xét nghiệm, trả kết quả… được bố trí tách biệt rõ ràng, hạn chế tình trạng bệnh nhân phải di chuyển lòng vòng.
‘Bộ phận một cửa’ nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Ảnh Báo LC
Theo ThS.BS Nguyễn Thanh Thủy – Phó Giám đốc BVĐK tỉnh Lai Châu, trước đây mỗi khoa đều tự tiếp nhận và trả kết quả cho bệnh nhân dẫn đến việc quá tải, khoa mất thêm nhân lực đứng ra giải quyết các thủ tục hành chính. Hơn nữa, cũng bất tiện nếu bác sĩ đi vắng hoặc bận hội chẩn, bệnh nhân không thể nhận được giấy tờ mình cần. "Bộ phận một cửa" ra đời đã giải quyết triệt để bất cập này, giúp người dân không phải đi lại nhiều lần, đồng thời giảm áp lực hành chính cho các khoa, phòng, tạo điều kiện để y bác sĩ tập trung vào chuyên môn khám, điều trị bệnh cho các bệnh nhân.
Không chỉ giải quyết thủ tục hành chính, "Bộ phận một cửa" còn là nơi tiếp nhận các yêu cầu như sao trích bệnh án, cấp lại giấy tờ, hỗ trợ chế độ chính sách, kết nối các chương trình từ thiện cho bệnh nhân nghèo. Mọi thủ tục đều có lịch hẹn cụ thể, người dân chỉ cần đến đúng thời gian là có thể nhận kết quả nhanh chóng, tránh mất công chờ đợi hay đi lại nhiều lần.
Để đảm bảo chất lượng phục vụ, đội ngũ nhân sự tại bộ phận này được lựa chọn kỹ lưỡng: có trình độ chuyên môn về công tác xã hội, kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện và luôn sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ nếu cần thiết.
Hướng tới triển khai mô hình y tế thông minh
Thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu đã thực hiện tốt Thông tư 54/2017/TT-BYT của Bộ Y tế ngày 29/12/2017 ban hành tiêu chí ứng dụng công nghệ thông tin tại các cơ sở khám, chữa bệnh (gọi tắt là Thông tư 54). Đến nay Bệnh viện đã triển khai phần mềm quản lý khám chữa bệnh HIS, hệ thống xét nghiệm LIS, hệ thống chẩn đoán hình ảnh PACS cũng như thanh toán viện phí không dùng tiền mặt.
Để đảm bảo việc triển khai bệnh án điện tử theo đúng quy định, Bệnh viện đã thành lập Hội đồng thẩm định theo Quyết định 227/QĐ-BVĐKT nhằm tiến hành đánh giá các điều kiện về hạ tầng công nghệ thông tin, quy trình chuyên môn và kỹ năng vận hành thực tế.
Triển khai Bệnh án điện tử tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh nhằm ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ bệnh nhân, tạo thuận lợi cho bác sĩ, điều dưỡng trong việc ghi chép hồ sơ bệnh nhân, kê đơn, cấp phát thuốc, sao lục bệnh án, thanh quyết toán viện phí... qua đó nâng cao tính chính xác, minh bạch và tạo thuận tiện cho người bệnh. Đây cũng là cơ sở y tế đủ điều kiện sử dụng và lưu trữ hồ sơ bệnh án điện tử thay thế cho hồ sơ bệnh án giấy; lưu trữ và truyền tải hình ảnh y tế thay cho in phim và lưu trữ thông tin xét nghiệm thay cho việc in giấy.
Việc áp dụng bệnh án điện tử mang lại nhiều lợi ích cho cả người bệnh lẫn đội ngũ y tế. Hỗ trợ bác sĩ, nhân viên y tế giúp tra cứu thông tin nhanh chóng, đảm bảo tính chính xác trong khám chữa bệnh; tạo thuận lợi cho bệnh nhân, rút ngắn thời gian làm thủ tục, giảm phiền hà khi tiếp cận với các dịch vụ y tế. Qua đó góp phần nâng cao hiệu quả quản lý bệnh viện, giúp theo dõi phân tích dữ liệu phục vụ điều hành; đảm bảo tính bảo mật, an toàn thông tin, hạn chế tối đa rủi ro mất dữ liệu...
Đây cũng là một trong những mục tiêu nhằm hướng tới triển khai mô hình y tế thông minh, xây dựng hệ thống y tế từng bước hiện đại, chất lượng, công bằng, hiệu quả. Qua đó, nâng cao hiệu quả quản trị, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân.
BVĐK Lai Châu đã triển khai nhiều giải pháp công nghệ thiết thực giúp quy trình khám bệnh trở nên nhanh gọn và thân thiện hơn. Hệ thống máy lấy số tự động, đăng ký khám bằng CCCD gắn chip hoặc qua ứng dụng VNeID đã thay thế hoàn toàn hình thức ghi tay truyền thống.
Người bệnh chỉ cần quét mã là có thể tra cứu thông tin cá nhân, lịch sử khám bệnh và biết rõ mình cần đến đâu, gặp bác sĩ nào. Hệ thống còn kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm y tế, triển khai kê đơn điện tử, trả kết quả xét nghiệm qua điện thoại hoặc màn hình công khai.
Theo thống kê của Sở Y tế Lai Châu, thời gian chờ đợi trung bình của bệnh nhân đã giảm xuống chỉ còn 30–60 phút. Quy trình khám chữa bệnh, viện phí, thời gian trả kết quả… cũng được niêm yết rõ ràng tại các khu vực trong bệnh viện, đảm bảo tính minh bạch và công bằng.
Bên cạnh đó, hệ thống đường dây nóng, hộp thư góp ý, kênh phản hồi trực tuyến luôn hoạt động hiệu quả, giúp bệnh viện nhanh chóng tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân.
Nguồn: suckhoedoisong.vn
Tin liên quan
- Cứu bệnh nhân đuối nước nguy kịch, rơi vào hôn mê sâu
- Lũ cuốn nhà đi, không cuốn được trái tim người thầy thuốc
- 'Đạn lạc' găm vào đầu khi đang làm vườn, người phụ nữ may mắn thoát chết
- Sốt xuất huyết tăng vọt, TPHCM triển khai hàng loạt biện pháp khẩn
- Nghệ An: Cán bộ y tế đỡ đẻ cho sản phụ vùng lũ sinh con ngay trên đường
- Phẫu thuật loại bỏ khối u khủng trên mặt cho người dân tộc thiểu số
- Báo động gia tăng ca mắc ung thư thận