Thời gian qua, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) luôn được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của bộ máy chính quyền các cấp nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả. Tại tỉnh Hòa Bình, với quyết tâm đổi mới, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Ủy ban nhân dân tỉnh vừa ban hành Quyết định số 1265/QĐ-UBND ngày 28/5/2025 của UBND tỉnh phê duyệt bổ sung danh mục 15 thủ tục hành chính trong lĩnh vực y tế đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đây là bước đi quan trọng, đánh dấu sự chuyển biến mạnh mẽ của tỉnh trong việc hiện đại hóa quy trình giải quyết thủ tục, giảm phiền hà, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của cơ quan nhà nước.

Theo Quyết định này, 15 thủ tục hành chính được bổ sung bao gồm nhiều lĩnh vực thiết yếu liên quan trực tiếp đến đời sống xã hội như: khám bệnh, chữa bệnh; dược phẩm; mỹ phẩm; y dược cổ truyền; an toàn thực phẩm và dinh dưỡng; y tế dự phòng; cũng như các chính sách bảo trợ xã hội ở cấp huyện. Có thể kể đến một số thủ tục nổi bật như: cấp mới, cấp lại, gia hạn và điều chỉnh giấy phép hành nghề cho bác sĩ, y sĩ, điều dưỡng, hộ sinh và nhiều chức danh y tế khác trong giai đoạn chuyển tiếp; cấp lại giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm; cấp giấy chứng nhận người có bài thuốc hoặc phương pháp chữa bệnh gia truyền; công bố tiêu chuẩn chế biến thuốc cổ truyền; đăng ký công bố sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em; cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo hóa chất, chế phẩm diệt khuẩn dùng trong gia dụng và y tế; cùng với các thủ tục hỗ trợ, trợ giúp khẩn cấp chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội.

Việc đưa các thủ tục này vào diện dịch vụ công trực tuyến toàn trình có ý nghĩa đặc biệt. Trước hết, đối với người dân và doanh nghiệp, thay vì phải trực tiếp đến cơ quan quản lý nộp hồ sơ, đi lại nhiều lần, mất nhiều thời gian, họ có thể dễ dàng truy cập Cổng dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng dịch vụ công Quốc gia để thực hiện toàn bộ quy trình từ nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết, nhận kết quả trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn hạn chế tiếp xúc trực tiếp, giảm nguy cơ nhũng nhiễu, phiền hà. Người dân ở vùng sâu, vùng xa, doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực sẽ được tiếp cận dịch vụ công thuận lợi, công bằng hơn, đúng tinh thần “lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo”.

Đối với cộng đồng doanh nghiệp, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình trong lĩnh vực y tế giúp rút ngắn đáng kể thời gian và chi phí thực hiện các thủ tục liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, nhân lực y tế. Chẳng hạn, một doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm tại Hòa Bình có thể đăng ký cấp lại giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất hoàn toàn trực tuyến, thay vì cử người đi lại nhiều lần. Các doanh nghiệp nhập khẩu sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em có thể công bố sản phẩm qua môi trường điện tử, nhanh chóng đưa sản phẩm ra thị trường hợp pháp, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Nhờ đó, môi trường đầu tư, kinh doanh của tỉnh thêm minh bạch, thuận lợi, tăng sức hút đối với các nhà đầu tư.

Ở góc độ quản lý nhà nước, việc số hóa, trực tuyến hóa các thủ tục hành chính góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả điều hành. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC được vận hành tập trung, liên thông từ tỉnh đến huyện, xã, giúp cơ quan quản lý nắm bắt, theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ một cách minh bạch, kịp thời. Cán bộ, công chức có thể xử lý công việc trên môi trường mạng, giảm áp lực tiếp nhận hồ sơ giấy, đồng thời tăng tính chuyên nghiệp, chuẩn hóa quy trình. Dữ liệu được lưu trữ, quản lý tập trung tạo điều kiện phân tích, đánh giá, phục vụ công tác hoạch định chính sách, đồng thời nâng cao năng lực giám sát, phòng ngừa tiêu cực. Với sự vào cuộc của nhiều cơ quan như Sở Y tế, Sở Khoa học và Công nghệ, Văn phòng UBND tỉnh, việc tích hợp, cung cấp dịch vụ công trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và Cổng dịch vụ công Quốc gia cũng bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ và an toàn thông tin.

Một điểm đáng chú ý là trong danh mục vừa được bổ sung có các thủ tục liên quan đến bảo trợ xã hội như hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng chính sách, trợ giúp khẩn cấp về mai táng. Việc đưa các thủ tục nhân văn này vào diện dịch vụ công trực tuyến toàn trình sẽ giúp chính sách an sinh đến được với người dân nhanh chóng, kịp thời, minh bạch, đúng đối tượng. Gia đình có hoàn cảnh khó khăn, thay vì phải đi lại nhiều nơi, giờ đây chỉ cần gửi hồ sơ trực tuyến, cơ quan nhà nước sẽ nhanh chóng xác minh và giải quyết, bảo đảm quyền lợi cho người dân trong thời điểm nhạy cảm.

Nhìn tổng thể, việc bổ sung 15 thủ tục hành chính y tế đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình tại Hòa Bình không chỉ là kết quả cụ thể của công tác cải cách hành chính, mà còn là sự cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi số quốc gia, hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng Chính phủ số, chính quyền số. Đây cũng là minh chứng cho tinh thần chỉ đạo của Chính phủ về việc lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, đối tượng phục vụ, đồng thời thúc đẩy xây dựng môi trường hành chính minh bạch, công khai, hiệu quả.

Để các dịch vụ công trực tuyến toàn trình phát huy hiệu quả, ngoài sự nỗ lực của cơ quan quản lý, còn cần sự tham gia tích cực của người dân và doanh nghiệp. Việc nâng cao nhận thức, kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân, đặc biệt là ở vùng nông thôn, miền núi, cần được quan tâm. Cùng với đó, hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin phải được đầu tư đồng bộ, bảo đảm đường truyền ổn định, an toàn, bảo mật thông tin. Công tác phối hợp giữa các sở, ngành, địa phương cũng cần chặt chẽ, kịp thời, bảo đảm xử lý hồ sơ đúng hạn, không để phát sinh chậm trễ.

Có thể khẳng định, với việc phê duyệt bổ sung danh mục thủ tục hành chính y tế đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, tỉnh Hòa Bình đã và đang tạo dựng một môi trường hành chính hiện đại, thân thiện, lấy sự thuận lợi của người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Đây là bước đi thiết thực, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời xây dựng hình ảnh chính quyền tỉnh Hòa Bình năng động, trách nhiệm, luôn đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp trên con đường phát triển./.