Tháng 01/2025 đánh dấu một khởi đầu quyết liệt và đồng bộ trong triển khai cải cách thủ tục hành chính theo định hướng chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ. Văn phòng Chính phủ đã tổng hợp, báo cáo toàn diện tình hình, kết quả triển khai nhiệm vụ cải cách TTHC từ các bộ, ngành, địa phương và cơ sở dữ liệu Cổng Dịch vụ công quốc gia. Những kết quả bước đầu này thể hiện quyết tâm đổi mới, hiện đại hóa nền hành chính công, đồng thời cũng cho thấy một số tồn tại cần tiếp tục tháo gỡ trong thời gian tới.

Quyết liệt từ chỉ đạo điều hành: Cơ sở chính trị vững chắc

Ngay từ đầu năm 2025, Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản quan trọng tạo nền tảng cho cải cách TTHC, trong đó nổi bật là:

Nghị quyết số 01/NQ-CP và 02/NQ-CP ngày 08/01/2025 đề ra 15 chỉ tiêu cụ thể và hệ thống nhiệm vụ cho bộ, ngành, địa phương.

Nghị quyết 03/NQ-CP ngày 09/01/2025 triển khai thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW về đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, yêu cầu thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính, tăng cường trách nhiệm giải trình.

Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ tổ chức phiên họp toàn quốc (trực tuyến) để thảo luận, thống nhất giải pháp đột phá trong năm 2025.

Đồng thời, Kế hoạch cải cách TTHC trọng tâm năm 2025 của Thủ tướng Chính phủ được phê duyệt, tập trung vào 03 nhóm nhiệm vụ:

Cải cách quy định TTHC, kiểm soát từ khâu xây dựng văn bản.

Đổi mới phương thức thực hiện và cung cấp dịch vụ công.

Điều hành trên môi trường điện tử.

Kiểm soát quy định TTHC: Tinh gọn, hiệu quả và đồng bộ

Thẩm định, đánh giá tác động quy định TTHC

Trong tháng 01/2025:

64 TTHC được đánh giá tác động tại 15 dự thảo văn bản.

65 TTHC được thẩm định tại 21 dự thảo văn bản.

Văn phòng Chính phủ thẩm tra 82 TTHC tại 7 dự thảo Nghị định, đề nghị sửa đổi 46 TTHC (chiếm 56%).

Ban hành mới, sửa đổi và bãi bỏ TTHC

Cấp bộ: Ban hành mới 37 TTHC, sửa đổi 121, bãi bỏ 106 TTHC (tại 25 VBQPPL của 12 bộ, cơ quan).

Cấp địa phương: Ban hành mới 57 TTHC, sửa đổi 2, bãi bỏ 57 TTHC (tại 08 văn bản của 5 tỉnh, thành).

Cắt giảm quy định kinh doanh

Bộ Quốc phòng ban hành Thông tư cắt giảm 04 quy định kinh doanh.

Tổng cộng từ 2021 đến nay: 3.199 quy định kinh doanh được cắt giảm trên tổng số 15.763, đạt 20,3%.

Phân cấp, đơn giản hóa TTHC nội bộ và giấy tờ công dân

Phân cấp giải quyết TTHC

Bộ Y tế thực hiện phân cấp 24 TTHC trong tháng 1.

Tính lũy kế đến nay: 374/699 TTHC được phân cấp (đạt 54%).

Đơn giản hóa TTHC nội bộ

Bộ Quốc phòng được Thủ tướng phê duyệt đơn giản hóa 18 TTHC nội bộ.

Bộ Y tế phê duyệt cắt giảm 63 TTHC nội bộ.

Tổng số TTHC nội bộ được công bố đến nay: 2.299 thủ tục.

Thực hiện 19 Nghị quyết đơn giản hóa giấy tờ dân cư

Đã thực thi 904 TTHC/1.084 (đạt 83%).

Bộ Y tế trình ban hành 2 văn bản để thực hiện 6 TTHC.

Hiện đại hóa giải quyết thủ tục: Dữ liệu, số hóa và dịch vụ công trực tuyến

Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia ghi nhận:

Tỷ lệ TTHC công khai đúng hạn: Bộ ngành đạt 81,4%, địa phương chỉ 31,34%.

Tỷ lệ hồ sơ xử lý đúng hạn: Bộ ngành chỉ đạt 7,59%, trong khi địa phương đạt 84,96%.

Tỷ lệ hồ sơ thực hiện trực tuyến: Bộ ngành 58,37%, địa phương 47,9%.

Tỷ lệ giao dịch thanh toán trực tuyến: Bộ ngành 43,91%, địa phương 66,29%.

Tỷ lệ số hóa hồ sơ: Bộ ngành 56,37%, địa phương 57,90%.

Tỷ lệ tái sử dụng kết quả điện tử: Bộ ngành 58,70%, địa phương 58,85%.

Những con số này cho thấy quá trình số hóa và hiện đại hóa thủ tục hành chính đang tiến triển tích cực, đặc biệt ở cấp địa phương, tuy nhiên cũng bộc lộ sự chênh lệch về hiệu quả giữa các cấp, ngành.

Mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công một cấp: Đổi mới trong tổ chức thực hiện

Thực hiện thí điểm mô hình trung tâm hành chính công một cấp trực thuộc UBND cấp tỉnh tại 5 địa phương: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Quảng Ninh, Bắc Ninh:

4 địa phương đã ban hành Quyết định quy định chức năng, nhiệm vụ Trung tâm.

TP. Hồ Chí Minh vẫn chưa hoàn tất văn bản tổ chức.

Đây là bước đi đột phá nhằm thống nhất đầu mối, giảm trung gian, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ hành chính.

Phản ánh, kiến nghị: Góp phần hoàn thiện chính sách

Trong tháng 1/2025:

43.304 phản ánh kiến nghị (PAKN) cần xử lý, trong đó:

Tiếp nhận mới: 16.915 PAKN.

Xử lý được: 14.522 PAKN (đạt 33,5%).

PAKN chủ yếu liên quan đến cấp hộ chiếu, đăng ký tạm trú, lý lịch tư pháp, giấy chứng nhận đất đai,... Những con số này cho thấy sự gia tăng niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào cơ chế phản hồi chính sách, song tỷ lệ xử lý còn thấp cần sớm cải thiện.

Công tác truyền thông: Lan tỏa tinh thần cải cách

Các cơ quan báo chí, truyền thông như Thông tấn xã Việt Nam, Đài Truyền hình, các báo trung ương và địa phương đã đăng tải hơn 310 tin, bài, phóng sự trong tháng 01/2025, tập trung phản ánh:

Những nỗ lực điều hành của Chính phủ.

Vướng mắc cụ thể tại địa phương.

Kinh nghiệm hay trong đơn giản hóa TTHC.

Văn phòng Chính phủ cũng chủ động cung cấp thông tin, hướng dẫn truyền thông để đảm bảo thống nhất thông điệp, nâng cao hiệu quả công tác cải cách.

Đánh giá chung: Quyết tâm mạnh mẽ – Vướng mắc cụ thể

Tích cực:

Lãnh đạo Chính phủ vào cuộc ngay từ đầu năm.

Hệ thống chính sách, kế hoạch triển khai đồng bộ.

Nhiều kết quả cụ thể trong ban hành, bãi bỏ, số hóa TTHC.

Người dân, doanh nghiệp tích cực tương tác, phản ánh chính sách.

Hạn chế:

Một số bộ ngành, địa phương xử lý PAKN chưa cao (33,5%).

TP. Hồ Chí Minh chưa hoàn tất tổ chức Trung tâm hành chính công.

Tỷ lệ công khai, số hóa, cung cấp dịch vụ trực tuyến vẫn còn thấp ở một số bộ ngành.

Nhiệm vụ và kiến nghị thời gian tới

Nhiệm vụ:

Thực hiện nghiêm các Nghị quyết số 01, 02 và Kế hoạch cải cách TTHC năm 2025.

Khẩn trương rà soát, loại bỏ thủ tục gây cản trở kinh doanh, sản xuất.

Đẩy mạnh cung cấp TTHC trực tuyến toàn trình, không phụ thuộc địa giới hành chính.

Tăng cường truyền thông, tập huấn nghiệp vụ và sự tham gia của xã hội.

Kiến nghị:

Chính phủ chỉ đạo sát sao, đôn đốc thực hiện đúng tiến độ.

Các bộ, ngành, địa phương xử lý dứt điểm PAKN và kiến nghị chính sách.

Bộ Nội vụ hoàn thiện Kế hoạch hoạt động năm 2025 của Ban Chỉ đạo.

TP. Hồ Chí Minh ban hành quyết định tổ chức Trung tâm hành chính công.

Tháng đầu tiên của năm 2025 đã khởi động một giai đoạn cải cách mạnh mẽ với những kết quả đáng khích lệ. Từ chỉ đạo điều hành đến triển khai thực tế, từ số liệu thống kê đến phản hồi thực tiễn, tất cả đều cho thấy niềm tin và quyết tâm của Chính phủ trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ. Những bước đi đầu tiên tuy còn vướng mắc nhưng đã tạo nền tảng quan trọng để kỳ vọng những chuyển biến rõ rệt hơn trong thời gian tới, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp./.